Envío

Política de envíos
Los pedidos se preparan en 1–3 días laborables. Recibirás un enlace de seguimiento al ser enviados.

Impuestos & aduanas:
Para Suiza, Noruega, UK y Estados Unidos, todos los impuestos y tasas de importación están incluidos.
Para otros países fuera de la UE pueden aplicarse cargos adicionales.

Cambios & Devoluciones

Se pueden devolver o cambiar artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega (excepto productos personalizados).

Costes de devolución:
Alemania: Facilitamos, si lo deseas, una etiqueta de devolución por 2,95 €. El importe se descontará del reembolso.
UE & Internacional: La devolución debe organizarse por cuenta del cliente. Recomendamos realizar el envío con seguimiento.

Las devoluciones han de ser enviadas a:

the cotton cloud

Ottostr. 5

54294 Trier, Alemania

El reembolso cubre solo el coste del producto. Los gastos de envío no se reembolsan salvo error nuestro o artículo defectuoso.

Artículos defectuosos:
Si el producto está defectuoso, enviamos reemplazo y cubrimos todos los costes.

Condiciones:
• Sin usar, sin daños, en su embalaje original
• Dentro de 14 días
• Productos personalizados no se aceptan

Pérdida de valor
Si un artículo presenta señales de uso que vayan más allá de una simple comprobación, nos reservamos el derecho de aplicar una compensación proporcional por la posible pérdida de valor, ya que únicamente podemos volver a poner a la venta productos que estén en perfecto estado y sin usar.

Aviso de higiene
Los productos con contacto directo con alimentos (por ejemplo, botellas, fiambreras o termos) solo pueden devolverse si no han sido utilizados, por razones de higiene.

Envíos no entregados
Deseamos, por supuesto, que tu pedido llegue sin problemas. Si un envío no pudiera entregarse o no fuera recogido, normalmente nos pondremos en contacto para encontrar una solución y organizar un nuevo envío.