Expédition

Politique d’expédition
Les commandes sont traitées sous 1–3 jours ouvrables. Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Taxes & douanes :
Pour la Suisse,UK, Norvège et les États-Unis, toutes les taxes et frais d'importation sont déjà inclus.
Pour les autres pays hors UE, des frais peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.

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Retours & Échanges

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours (hors produits personnalisés).

Frais de retour :
Allemagne : Sur demande, nous fournissons une étiquette de retour au tarif de 2,95 €. Le montant sera déduit du remboursement.
UE & International : Le retour doit être organisé par le client. Nous recommandons un envoi avec suivi.

the cotton cloud

Ottostr. 5

54294, Trier, Allemagne

Le remboursement couvre uniquement le prix du produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Articles défectueux :
Nous remplaçons tout article défectueux et prenons en charge les frais d’expédition.

Conditions :
• Article non utilisé, non endommagé, emballage d’origine
• Retour sous 14 jours
• Produits personnalisés exclus

Perte de valeur
Si un article présente des traces d’utilisation allant au-delà d’une simple vérification, nous nous réservons le droit d’appliquer une déduction raisonnable correspondant à la perte de valeur, car nous ne pouvons revendre que des produits neufs et en parfait état.

Avis d’hygiène
Les produits en contact direct avec les aliments (par exemple gourdes, boîtes repas ou contenants isothermes) ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été utilisés, pour des raisons d’hygiène.

Colis non livrés
Nous souhaitons bien entendu que votre commande vous parvienne sans problème. Si un colis ne peut être livré ou n’est pas retiré, nous vous contacterons généralement afin de trouver une solution et organiser une nouvelle expédition.