INSTRUCTIONS D'ANNULATION ET FORMULAIRE D'ANNULATION
Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, selon lesquelles est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter
Le nuage de coton
Ottostrasse 21B
D-54294 TRÈVES
Email contact@thecottoncloud.com
vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser immédiatement et à au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Produits personnalisés : Si votre produit a été personnalisé, nous ne pouvons malheureusement pas autoriser les retours car il a été fabriqué à la main juste pour vous. Nous vérifions personnellement chaque article avant de l'envoyer aux clients. Si votre produit personnalisé arrive endommagé, vous pouvez bien entendu le retourner gratuitement.
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Fin de la révocation
************************************************** ** *********************************************** ****
§7 Formulaire d'annulation
Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
À :
Le nuage de coton
Ottostrasse 21B
D-54294 TRÈVES
Email contact@thecottoncloud.com
Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)
_____________________________________________________
Commandé le (*)/reçu le (*)
__________________
Nom du ou des consommateurs
_____________________________________________________
Adresse du ou des consommateurs
_____________________________________________________
Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)
__________________
Date
__________________
(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.
§8 Garantie
Les règles légales de garantie s'appliquent.
§9 Langue du contrat
Comme langue contractuelle, l'allemand sera exclusivement disponible.
************************************************** ** *********************************************** ****
§10 Service client
Notre équipe du service client est disponible pour répondre aux questions, réclamations et objections en semaine de 8h30 à 17h30.
E-mail : contact@thecottoncloud.com
disponible.
************************************************** ** *********************************************** ****
